「深圳市外汇管理局」揭露恶意保险代理人投诉的新欺诈:改变政策?产品升级?

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金融行业蓬勃发展,新产品层出不穷,新花样不断升级——这是什么?可以买什么?我该怎么办?很多问题困扰着金融消费者,他们忍不住大喊:“给我一双眼睛!”诚然,世界越复杂,就越需要提高自己的辨别力。

基于此,由广东银保监管局、广东省银行业协会、广东省保险行业协会联合出品的《杜南财经新闻部》将长期开设“金融消费者教育”专栏,旨在搭建一个金融消费者与监管部门、金融机构、行业专家深度学习的平台。我们会通过典型案例分析、答疑解惑,帮助你在每一次理财消费中做到清晰、清晰、自信。如需更多咨询和投诉,请联系电子邮件地址:[email protected]

目前,恶意代理的投诉有了一些新的变化。从最初的“全额退保”的幌子,变成了保险机构的假客服,或者打着监管部门的旗号,以“产品升级”、“礼品担保”为由,诱骗客户退保。

那么,在欺诈更具诱惑力的时候,消费者应该如何识破恶意退保的“新马甲”,如何维护自己的切身权益呢?本期金融消费者教育将通过两个典型案例为你提供一些思路。

监管机构要求政策转换?

冒充监管机构工作人员,以变更保单为借口诱导消费者退保,是目前恶意代理投诉较为隐秘的欺诈手段。

今年5月,某保险公司客户尹先生(化名)接到“0755”开头的电话。自称是银监会工作人员的黄(化名)告诉尹先生,他的保单有问题。根据监管部门的统一要求,为保障其权益,殷先生名下的保单必须转让给其他保险公司继续承保。

得到尹先生的信任后,黄又加了尹先生的微信,上门协助尹先生按约定办理相关政策服务。在此期间,黄禹锡通过非法手段为尹先生悄悄购买了另一家保险公司的保单,在投保过程中没有告知保险责任等相关内容。

尹先生在收到保险合同后才发现自己被骗了。因此,尹先生向新订单承保的保险公司提出申诉,申请退保。但由于新购产品的特殊属性,退保本金在500元以上。同时,尹先生以黄“维权”的名义,也失去了原保险公司投保的重疾保险,使其陷入资金和安全“双失”的境地。

温馨提醒:

恶意退保诈骗的说辞更有诱惑力,但套路的核心没有变。恶意退保团伙利用消费者的轻信,冒充保险机构或监管人员进行欺诈。因此,当面对尹先生的类似情况时,消费者应该更加关注,明白监管机构不会直接打电话给消费者要求“政策改变”。如果他们有疑问,可以打电话给监管机构或保险公司了解情况。

保险公司推荐“升级产品”?

最近有一个自称是某保险公司员工的人打电话给郭先生,说郭先生之前买的保险可以升级,见面后同意详细介绍。会后,工作人员帮助郭先生计算了保单的现金价值,并推荐了类似金额的“升级产品”。该工作人员还承诺,购买“升级产品”后,郭先生无需支付原保单费用,半年后即可申请全额退保。

但郭先生多留了一个心眼,然后打电话给保险公司客服电话咨询,才发现对方提供的产品说明书根本不是原来保单的所谓升级版,而是另一家金融公司的产品。郭先生要求工作人员出示工作证时,工作人员不得不承认自己不是保险公司的员工,而是某公司的销售人员。

温馨提醒:

随着金融消费者教育的不断普及,消费者对代理退保的认识不断加深,不再盲目相信为代理退保支付高额费用的套路,导致代理退保团伙的利润空间受到压制。为了继续积累财富,代理退保团伙成员并不满足于所谓的“代理退保”,而是衍生出了新的诈骗词汇,即会毫不犹豫地以“产品升级”为由,引诱消费者退保、回归新产品。如遇郭先生类似情况,可咨询保险公司客服热线,在官网查询相关产品信息,或前往公司网站协商确认其身份和主张是否属实。总的来说,谨慎退保,谨防“黑产”,以免保证金钱损失。


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