彻底治疗各种不了解人身保险的“三个转变”开始了 中海成长基金

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由于保险条款过于专业和晦涩,保险产品使消费者“无法理解”的问题长期困扰着保险业。

为解决这一问题,《上海证券报》从相关渠道获悉,根据中国保监会寿险产品标准化、普及化、简单化工作方案(以下简称“三个转变”),中国保险协会近日向各寿险公司征集保险产品条款,启动寿险“三个转变”工作。

国务院发展研究中心保险研究室副主任朱表示,保险合同是法律文本,对专业性和准确性要求很高。承保责任、赔偿条件、除外责任等保险条款没有以消费者容易理解的方式表达,使得一些专业知识和法律知识不够的消费者难以理解。

“在这种情况下,风险事故发生后,消费者和保险公司很容易对条款理解不一致,导致索赔纠纷。”朱补充说,作为市场的主体,保险行业应思考如何满足法律文本的专业性和准确性,同时考虑消费者对文本流行性的需求,使双方的理解尽可能一致,减少争议和纠纷。

这正是人身保险这种“三个转变”的目的。上海证券交易所了解到,保险协会计划在1-3年内,通过制定寿险产品的条款框架、项目论证撰写和标准条款,提高产品条款的可读性、科学性和合规性,基本形成寿险行业产品设计丰富、内容规范、格式统一、重点突出、通俗易懂的产品格局。

朱说,具体来说,在“规范、推广、简化”条款的过程中,最大的挑战是如何确保保险合同本身的严肃性不受损害。

"不仅是保险合同,所有的法律文本都面临着类似的挑战."一位行业律师表示,专业术语的使用是为了更准确。在大众化的过程中,我们必须注重对标准的把握,避免在追求大众化的过程中忽视法律文本的严谨性。

业内人士指出,早在2015年,保险协会就做好了意外险领域“三个转变”的准备,收集整理了欧洲、北美、东南亚等10个国家和地区的30余种意外险产品,并发布了《意外险条款国际研究报告》。这些都将为人身保险的“三个转变”提供有利的国际经验。

朱表示,如果“三个面向”的工作能够有效完成,未来的保险条款将不会那么晦涩,消费者更容易理解合同。这样可以减少很多因条款理解不一致而引发的理赔纠纷,更有利于保护消费者权益,同时也更好地体现了保险公司“以客户为中心”的服务宗旨。


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